OBCHODNÍ PODMÍNKY

Fyzické osoby Klára Kneblová

se sídlem: Einsteinova 15, Olomouc 77900  

identifikační číslo: 23263920

zapsané v živnostenském rejstříku

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese pantryclub.art  

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) fyzické osoby Klára Kneblová, se sídlem   na Einsteinova 15, Olomouc, identifikační číslo: 23263920, zapsané v živnostenském rejstříku vedeném příslušným živnostenským úřadem (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese pantryclub.art (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“). Prodávající není plátcem DPH.

1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelsým jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny konečné (prodávající není plátce DPH) a včetně všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží a o způsobu a času dodání zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. V případě předplatného (členství) jsou náklady na dopravu již plně zahrnuty v ceně.

3.3. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu (případně prostřednictvím platebního odkazu brány Stripe). Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, způsobu úhrady kupní ceny, údaje o požadovaném způsobu doručení a informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

3.4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na příslušné prodejní tlačítko. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou na adresu kupujícího (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

3.5. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením potvrzení objednávky kupujícímu.

3.6. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (internetové připojení, telefonní hovory) si hradí kupující sám.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• bezhotovostně platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe.

4.2. V případě zakoupení členství (předplatného) kupující vyjadřuje souhlas s automatickým opakovaným strháváním fixní částky z platební karty prostřednictvím platební brány Stripe. Předplatné je kompletně dobrovolné a kupující ho může kdykoli bezplatně zrušit zasláním e-mailu na adresu prodávajícího (pantryclub@seznam.cz) nebo ve svém zákaznickém portálu, který najdete v záhlaví webové stránky, a to nejpozději 5 dní před dalším plánovaným stržením platby.

4.3. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.4. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

4.5. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem úspěšného provedení platby na bráně Stripe.

4.6. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.8. Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu doklad o zaplacení – fakturu. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Doklad zašle v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 a odst. 2 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží (u pravidelných dodávek členství se tato lhůta počítá od převzetí první dodávky zboží).

5.3. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v čl. 5.2. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít textové prohlášení zaslané na adresu elektronické pošty prodávajícího: pantryclub@seznam.cz

5.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží kupující zašle nebo předá prodávajícímu zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.

5.5. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než obdrží zboží zpět nebo než mu kupující prokáže, že zboží odeslal.

5.6. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.7. Prodávající je oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím (např. z důvodu vyprodání kapacit). V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu bezhotovostně na účet určený kupujícím.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. Ilustrované materiály a dopisy jsou kupujícímu doručovány v tištěné podobě prostřednictvím České pošty přímo do poštovní schránky zadané kupujícím při objednávce. Náklady na poštovné a balné jsou již plně zahrnuty v celkové ceně členství.

6.2. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným či náhradním doručováním.

6.3. Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit. V případě zásadního porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku převzít.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že věc odpovídá ujednanému popisu, množství a jakosti a je vhodná k účelu, pro který ji kupující zakoupil.

7.3. Vadou zboží není opotřebení způsobené jeho obvyklým užíváním nebo přirozená povaha tištěných materiálů a papíru.

7.4. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí.

7.5. Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího zasláním e-mailu na adresu: klarka.kneblova@gmail.com. Prodávající potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji včetně odstranění vady nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

8.2. K micosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: [podezřelý odkaz odstraněn].

8.3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.

8.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ, ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ

9.1. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smsu čl. 13 Nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy (včetně doručování zásilek) plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu (Zásady ochrany osobních údajů).

9.2. Své zákonné povinnosti související s případným ukládáním cookies na zařízení kupujícího plní prodávající v souladu s nastavením cookies lišty na webu.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.

10.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, namísto něj nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních.

10.3. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa sídla: Einsteinova 15, Olomoiuc, adresa elektronické pošty: pantryclub@seznam.cz

V Olomouci dne 7.6.2026

Reklamace:

Nepovedlo se něco podle vašich představ? To mě moc mrzí. Udělám všechno pro to, abychom situaci vyřešili rychle, s lehkostí a k vaší spokojenosti.

Jako zákazník máte u mě plnou podporu a jasná práva:

1. Vrácení zboží do 14 dnů (Odstoupení od smlouvy)

Pokud jste si nákup fyzických produktů rozmysleli, máte právo je bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od chvíle, kdy vám balíček dorazil.

• Postup: Napište mi prosím e-mail na pantryclub@seznam.cz, že chcete zboží vrátit.
• Zboží mi následně pošlete zpět nepoškozené a v původním stavu. (Náklady na poštovné zpět ke mně hradí kupující).
• Jakmile mi balíček dorazí, obratem (nejpozději do 14 dnů) vám vrátím peníze na váš bankovní účet.
• Upozornění: U členství v Pantry Mail Clubu nelze po jeho odběru od smlouvy odstoupit, s čímž vyjadřujete souhlas před dokončením objednávky.

2. Reklamace (Pokud dorazilo něco poškozené nebo chybí)

Na všechny fyzické produkty platí zákonná záruka. Pokud vám produkt dorazil poškozený od dopravy, nebo v obálce chybí něco, co jste si objednali, hned to napravíme.

• Postup: Vyfoťte poškozené zboží nebo obálku a pošlete mi fotku na e-mail pantryclub@seznam.cz společně s číslem objednávky.
• Nemusíte nic posílat poštou zpět – poškození mi stačí vidět na fotce.
• Obratem se s vámi domluvím, zda vám na své náklady pošlu nový, perfektní kousek, nebo vám vrátím peníze. Reklamaci vyřídím co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů.

Kontakt pro vrácení a reklamace:

• Jméno: Klára Kneblová
• E-mail: pantryclub@seznam.cz